Bataskotanews, tabloidbodapost.com – Tokoh muda Boven Digoel, Kristian Omba mengatakan beberapa upaya untuk meningkatkan pelayanan publik di Boven Digoel diantaranya pertama identifikasi dan standarisasi pelayanan, kedua: peningkatan kinerja pelayanan dan yang ketiga peningkatan akuntabilitas pemda dalam pelayanan.
Dikatakan, identifikasi dan standarisasi pelayanan merupakan langkah pertama yang perlu dilakukan di antaranya, identifikasi pelayanan apa saja yang harus dilakukan pemerintah daerah sesuai dengan besaran dan kharakter daerah yang bersangkutan.
Dalam hal ini termasuk penentuan pilihan siapa yang akan menyediakan pelayanan tersebut, apakah pemerintah daerah, pihak swasta atau kemitraan antara Pemerintah dan Swasta.
Kata dia, langkah selanjutnya adalah penentuan standar pelayanan yang baik yang bersifat kualitatif maupun kuantitatif. Menurutnya standar inilah yang akan menjadi tolok ukur menilai kinerja pelayanan yang disediakan.
Kristian Omba lebih jauh mengatakan hal lain yang patut dilakukan adalah peningkatan kinerja pelayanan pemerintah daerah.
Yakni membandingkan antara realisasi pelaksanaan yang telah dicapai sekarang dengan standar yang telah ditetapkan. Apabila terjadi deviasi negatif, berarti standar belum tercapai dan diperlukan peningkatan kinerja lebih lanjut. Salah satu upaya peningkatan kinerja tersebut adalah penyediaan pelayanan satu atap (terpadu).
Di samping dua hal di atas, kata Kristian Omba, peningkatan akuntabilitas pemerintah daerah dalam pelayanan publik juga menjadi penting.
Dikatakan, “Pemerintah daerah harus mampu menyediakan pelayanan dengan prinsip ”lebih baik, lebih cepat dan lebih murah,” kata Kristian Omba.
Untuk itu kata Kris, diperlukan perubahan sikap dan perilaku dari aparat pemerintah yang bertugas melayani masyarakat. Bertugas melayani masyarakat untuk memperlakukan masyarakat tidak hanya sebagai konsumen.
Upaya inilah yang disebut persamaan kesempatan bagi setiap warga masyarakat untuk mendapatkan akses pelayanan yang prima dari Pemerintah Daerah tanpa melihat status sosial. (timboda/simonb)
